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国家电网出台举措应对疫情冲击

时间:2020-02-09 09:07      来源:未知   浏览量:

国家电网出台举措应对疫情冲击

2月7日,国家电网有限公司党组进一步研究出台应对疫情影响、全力恢复建设助推企业复工复产的举措。记者从国网厦门供电公司获悉,即日起,这些举措在厦门全面执行。
 
可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复
 
对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业,客户即日起可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复,不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制。对因疫情防控需要扩大产能的企业,如选择按合同最大需量方式结算基本电费,超过合同约定最大需量105%部分按实计取。
 
“三零”服务疫情防控物资生产企业
 
对疫情防控物资生产企业全面实施“三零服务”。对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求,开辟办电绿色通道,实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。对疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的,疫情防控期间欠费不停电。
 
对重点单位24小时在线供电监测
 
供电公司将进一步提升疫情防控重点单位供电保障水平,对定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所,建立供电保障全天候专属服务团队,开展24小时在线供电监测,配备应急发电车,协助客户开展用电设备维护和巡视检测;对因疫情防控需要增加第2路电源的,免收高可靠性供电费。
 
大力推行“网上办、掌上办、指尖办”
 
为提高办电服务效率,供电公司充分发挥“网上国网”手机App、95598热线、微信公众号等渠道优势,全面推行网上办电服务,推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”。对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务,实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”,全力支持企业尽快复工复产。
 
供电公司表示,在疫情防控期间,大力推广“不见面”网上业务办理,广大电力客户可以下载“网上国网”App办理用电业务。
 
“网上国网”App是国家电网有限公司全新升级的官方统一线上入口,集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景,提供费用查询、电费交纳、能效诊断、找桩充电、光伏新装等服务,满足不同客户群体全方位、个性化需求。
 
一网办电更高效
 
用户通过“网上国网”App,可以24小时在线进行办电,自主预约用电时间和上门服务时间,真正实现“一证、一网通办”。App应用互联网和新型信息技术,进一步精简线上办电流程,实现了16项常用业务一次都不跑,4项业务即时办结,高压办电环节由7个减少到4个,低压由5个减少到2个。
 
一次缴费更轻松
 
一键缴费可一次实现不同省份、多个户号随意缴费,为自家缴费轻松便捷、为父母缴费传递温馨。用能分析能够让您一目了然看到用电情况、掌握省电技能,智能提供用电建议,帮您轻松省电、省钱。
 
一键报修可视化
 
故障停电怎么办,“网上国网”App线上一键报修,点击服务记录,就可实时了解抢修人员信息、位置跟踪、到达时间以及处理进度。
 
特色业务一条龙服务
 
“网上国网”App还汇集不少特色业务。分布式光伏一站式体验,从建站咨询、线上报装、现场施工、并网接电到补贴结算;电动汽车一条龙服务,从找充电桩到电动车充电,一个App全部搞定。
 
专属客户经理一对一服务
 
这项服务是厦门电力用户的专属服务,如果您有疑问需要咨询,就可以点击App上的“专属客户经理”,一键拨通专属客户经理的电话,任何用电问题都可以通过专属客户经理得到满意解决。
 
“租客管家”帮您管理电费
 
如果您的房子正在出租,通过授权租户管理用电,不再担心电费催收问题,授权租户在租期内进行电费代扣、电费发票等功能自主维护权限,方便房东管理。如果您是租客,可让房东进行授权,实实在在掌握用电权益,开具租客姓名发票,接收电量电费的消息通知。
 
发热门诊全天候在线
 
助力打赢疫情防控战,“网上国网”App重磅出击,推出全天候发热门诊在线问诊、在线筛查、在线心理咨询,人人可免费咨询,人人可在家自查,“战疫”之下温暖不打烊。
 
助力企业复工复产
 
为应对疫情影响全力恢复建设,“网上国网”App优化改造功能,对因防控疫情引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及恢复等业务,实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”,全力支持企业线上快速办理、节约用电成本,从而快速复工、提高产能。

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