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广州水电、燃气业务将调整

时间:2020-02-03 10:14      来源:未知   浏览量:

广州水电、燃气业务将调整


接下来一周,广州供水、供电、燃气业务有调整,

2月2日,记者从广州自来水公司、广州供电局、广州燃气集团了解到,防疫期间为降低病毒交叉感染的风险,三公司均对营业厅营业时间作出了调整,还推出了“欠费不停电”、“欠费不停气”和“水费暂估,多退少补”的应对措施。对于此间产生的违约金,三家公司均表示“不收取”。 

三家公司建议市民少出门,通过线上渠道办理水、电、燃气业务。同时,95598(供电服务热线)、96833(燃气服务热线)、96968(供水服务热线)24小时开放,市民如遇紧急情况可拨打。 

广州供电局:“欠费不停电”

2月2日,“南方电网95598”发布《关于调整春节期间营业厅营业时间的公告》。2月3日至2月9日期间,广州将实行“欠费不停电”,期间用户不会因为欠费而停电,也不会计收违约金。 

公告内容显示,接下来的一周时间里,广州各区的营业厅营业时间也有所调整,整体上营业时间为上午9点至下午17点30分,周末则只早上营业。 

广州供电局建议市民疫情期间减少出门,优先选择电子渠道进行用电业务、电费查缴、故障报修等业务。市民可通过“南方电网95598”微信公众号、南方电网APP和“南方电网95598”支付宝生活号进行办理。 

广州供电局提醒,如市民确实需要前往营业厅办理业务,请务必配到口罩,防疫期间谢绝未佩戴口罩或者体温超过37℃的人员进入。市民如有疑问,可拨打24小时服务热线95598。 

广州燃气集团:“欠费不停气”

广州燃气集团表示,为保障广大用户春节期间的用气,广州燃气集团实行“欠费不停气”措施至2月9日,并自1月23日至2月9日期间不计收违约金。 

如需办理业务,推荐绑定“广州燃气96833”微信公众号、登陆网上营业厅www.gz96833.com,足不出户办理燃气业务。如遇紧急情况可致电24小时服务热线96833。 

广州燃气集团公告显示,对春节期间营业网点对外营业时间安排调整。 

广州自来水公司:将暂停上门抄表市民可多种方式自报

记者从广州自来水公司获悉,防疫期间为最大限度降低病毒交叉感染风险,减少对用户的惊扰,广州自来水公司将暂停上门抄表服务,市民可通过微信公众号、拨打96968转4号键、微信或电话联系抄表员等形式自报水表行度。期间若未能获知用户的水表读数,水费采取暂估方式计收,恢复正常抄表后将根据实际用量多退少补。 

对于已安装智能水表的居民,数据自动远传,无需自报读数,按照原有抄表时间采集水表读数,如实计算水费。 

此外,至2月29日,广州自来水公司实行“欠费停计违约金”措施,期间未缴水费不计收违约金。 

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