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国网上海电力推出十项举措

时间:2020-02-07 10:34      来源:未知   浏览量:

国网上海电力推出十项举措



打赢疫情防控阻击战的重要指示精神,全面落实上海市委市政府关于疫情防控的工作部署和国家电网有限公司“一个提高、六个强化”的工作要求,2月6日,国网上海市电力公司推出《疫情防控期间供电服务保障十项举措》,全力做好供电保障和优质服务,支持本市电力客户积极应对疫情影响,助力打赢疫情防控阻击战。

1.防疫供电全力保障。加强与市卫健委、市经信委等政府部门对接,对全市重要医疗机构、防疫物资生产企业、高速公路测温点等开展用电安全检查,及时掌握客户生产、用电信息,全力确保安全可靠供电。统筹管理发电车等应急保障资源,统一调配,及时响应,提供坚强应急保障。

2.防疫用电增容绿色通道。对医疗救治重点医院、定点医疗机构、疫情防控医疗研制生产、医疗器械物资生产等重点单位应急用电开辟绿色通道,全力满足疫情防控用电新装、增容需求。

3.供电抢修服务快速响应。确保95598热线、网上国网7×24小时不间断服务。实行24小时抢修值班制度,推行抢修移动作业,应用不停电作业方式开展故障抢修,确保抢修工作及时高效。

4.线上“网上见面”服务。推行网上办理,推出“网上国网”APP、微信、支付宝等线上服务渠道,实现客户线上办理业扩报装、电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电服务,保障客户“足不出户、尽享服务”。

5.线下“安心见面”服务。“全天候”做好营业厅防疫消毒环境布置,全厅每天至少消毒两次,营业员佩戴防护口罩上岗,提供安全卫生的服务环境。“严标准”做好营业场所出入人员防疫措施,对临厅客户开展测温,建立疫情防控应急机制。

6.民生关爱服务。全力确保与居民生活息息相关的民生用电,疫情防控期间,居民用电客户欠费不停电。

 

7.企业“护航”服务。对于政府重点保障的防疫物资生产企业,疫情防控期间欠费不停电。

8.企业减负服务。主动对接本市延迟复工客户办理延期或新增暂停业务。快速办理各类企业暂停、减容用电,优化调整基本电费结算方式,条件具备的可即时生效,最大化节约客户电费支出,助力企业疫后快速恢复生产。

9.重要用户保障。加强全市369家重要电力用户,特别是地铁、供水、供气、通信等民生行业安全用电管理,开展安全用电检查,保障城市运行安全、平稳有序。

10.电网安全运行。加强电网调度运行,强化特高压变电站、枢纽站等重要变电设施保障和特高压输电线路、重要输电通道运维巡视,确保输电主通道和变电站安全运行。提高城市电网运行保障水平,确保全市供电安全可靠。

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