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疫情当前奇瑞新能源五大服务保障

时间:2020-02-07 10:50      来源:未知   浏览量:

疫情当前奇瑞新能源五大服务保障


在2019年底,当所有人都在期待回家团圆之际,一种名为新型冠状病毒感染的肺炎疫情却来势汹汹,以武汉为圆心肆虐而开,蔓延全国各地。自此,每天的疫情变化情况都牵动着每一位中国人的心。为了抗击疫情,举国上下共同打响了一场不平凡的战斗,从政府到普通百姓,众志成城,通过各种形式和渠道驰援武汉,抗疫情保安全。另一方面,针对普通大众政府也号召“少出行 少聚集”,降低疫情感染风险,尽量早日战胜疫情,恢复正常生活。

随着务工返程大潮即将来临,防疫工作也将面临更大的挑战。为了更好抗击此次疫情,满足用户在疫情期间安全出行,让用户更安心,奇瑞新能源推出五大防疫服务政策,以实际行动快速应对用户需求,在特殊时期切实有效地呵护用户无忧出行。

服务一:服务热线 及时周到

为了在疫情期间更好地服务用户,快速解决用户问题,奇瑞新能源提供全天电话在线服务。奇瑞新能源经销商服务热线及奇瑞服务热线将保持24小时在线,随时随地受理用户需求,为用户分忧解难。

 

服务二:保养延期 质保无忧

特殊时期,针对需要保养却因疫情无法进站保养的所有车辆,奇瑞新能源推出所有车辆保养时间顺延至疫情结束的延保服务。此外,奇瑞新能源针对瑞虎e、艾瑞泽e及2019款小蚂蚁三款车型(首任非运营)推出的三电终身质保服务政策不受疫情影响,切实保障用户出行无忧生活,让旅途畅行顺利。

 

服务三:预约上门 安心保养

为了严格按照要求抗击疫情,提升服务效率与质量,奇瑞新能源推出预约上门服务。经销商可以根据用户需求提供上门服务,用户不用出门就能享受相关服务;同时,奇瑞新能源还为用户提供24小时外出救援服务,保证随叫随到。且无论是上门服务还是24小时外出救援服务,奇瑞新能源承诺并保证服务人员健康且防护措施妥当,让用户安心保养,放心享受服务。

 

服务四:进站预约 安全快捷

疫情防控阶段,经销商为有进站需求的用户提前提供预约安排,避免出现集中到店聚众现象,通过有序减少客流量,保证空气流通,从而让用户放心进站,及时出站,实现用户“进店”无忧。

 

服务五:环境安全 全面保障

为了更好的保障服务质量,避免产生交叉传染风险,抑制疫情扩散,奇瑞新能源经销商每日将会对服务场地进行消毒,保证用户和工作人员的安全。同时,也会每天对当值员工做好防护管理,保障工作人员身体健康。除此之外,对于进站的每一台车辆都将做好消毒处理确保放心,全力以赴为用户提供安全放心的服务环境与体验。

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