当前位置:中国电力新闻网 > 电力与法 > 正文

提升供电服务水平十项新举措

时间:2019-11-20 16:28      来源:未知   浏览量:

提升供电服务水平十项新举措

近日,国网西宁供电公司发布优化营商环境提升供电服务水平的十项举措。这是该公司党委在开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中,紧紧围绕“为民服务解难题”目标,立足于解决业扩配套工程实施、低压接入容量标准提升、客户接火方面存在的问题和困难而开展的一项主题实践。
自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,西宁供电公司通过主题教育调研、主动走访大客户等前期工作,梳理分析客户提到的用电热点难点问题,形成优化客户办电流程、提前做好配套电网规划、优化供电方案编制、缩短保护定值计算时间、优化调整客户接火流程、提升低压接入容量标准、加快业括配套工程实施、推进“客户容缺服务机制”、积极争取政府政策支持以及加快促成“政务平台”信息共享共十项举措,进一步构建了现代服务新体系,提供了客户办电新体验,全方位提升供电服务获得感。
 
与此同时,西宁供电公司为大客户提供节能用电建议,以派遣专业技术骨干入厂培训、安排技术人员来专业班组实训锻炼双向交流方式,帮助客户解决专业人员技能欠缺问题,深化“互联网+”营销服务,在营业窗口设立“党员示范岗”“学雷锋示范岗”“青年优质服务示范岗”,主动应答群众用电诉求,办理客户急难问题。
 
截止目前,西宁供电公司已实现低压客户办电环节分别由8个、6个压减至4个、2个,高、低压客户平均接电时间分别由2018年的79.3天、3天压减至69.15天、2.3天,压减14.68%和30.43%,客户办电用电体验感和满意度大幅提升,切实做到客户业务“马上办、网上办、一次办”,实现 “一次都不跑”。

相关新闻

  • 曲阜供电上门服务“煤改电”清洁采暖客户

    曲阜供电上门服务煤改电清洁采暖客户 使用电取暖设备时要注意安全,不能在上面覆盖衣物11月13日,国网山东省电力公司曲阜市供电公司开展暖冬蓝天集中行动,组织彩虹共产党员服...

  • 水城供电局6158户搬迁户用上“暖心电”

    水城供电局6158户搬迁户用上暖心电 有了自己的新房子,还可以用上各种电器,今年冬天再也不用怕冷了,这都得感谢供电局的同志加班加点为我们装表接电,让我们及时搬入了新家,...

  • 国网西安供电阎良公司做细“加减法”

    国网西安供电阎良公司做细加减法 要进一步增加煤改电区域电网设备的巡视频次,做实带电检测及运行维护,避免出现设备故障停电。11月11日,国网西安供电阎良公司组织召开安全分...

  • 德州供电公司完成755个省定贫困村电网改造

    德州供电公司完成755个省定贫困村电网改造 11月7日,国网德州供电公司完成755个省定贫困村电网改造升级任务,实现全市贫困村电网村村改、动力电村村足,农村户均配变容量达到2....

  • 电困局:入不敷出的电力辅助服务

    电困局:入不敷出的电力辅助服务 2019年上半年,东北地区的黑龙江、吉林和辽宁三省发电量为244.2亿千瓦时,同比增长14.1%,弃风电量减少3.9亿千瓦时。(东北地区还包括蒙东地区,上...

友情链接