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指尖上的用电服务 您随身的电管家

时间:2020-02-04 11:04      来源:未知   浏览量:

指尖上的用电服务 您随身的电管家



2月3日是正月初十,也是疫情爆发后全面复工的第一天。上午10点左右,正在值班的宽城区供电中心营业厅工作人员张硕接到了客户电话:“喂!喂!你们开门吗?这疫情期间,上班不?”打来电话的是一位老人,经工作人员沟通后获知,老人姓张,想要前来营业厅办理更名业务。考虑到外出会增大传染几率,张大娘是既焦急又犹豫。张硕对客户几经安抚后,通过电话指导客户在手机上下载“网上国网”APP,在手机上轻松完成了业务的办理。张大娘夸奖道,这网上办电真是方便又简单,打个电话的时间就办完了,不用出门着实让她松了口气。

其实“网上国网”APP的功能远不止这些。国家电网有限公司推出的“网上国网”APP服务平台,配置住宅、电动车、店铺、企事业、新能源五个服务频道,实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”。“网上国网”APP将传统业务从线下搬到了线上,新装、更名(过户)、增容、暂停、需量变更等业务“一次都不跑”,按日查询电量电费及停电信息、电费账单、电子发票、服务网点,在线办理电能表校验、故障报修、投诉举报等,更能提供用电趋势、能效诊断、用能分析、设备采购等增值服务,并对营商环境、时事新知、用电知识等进行推介,真正做到了“在家办电”,全业务线上办理、全天候“一站式”服务,让人民群众乐享指尖上的便捷用电服务。

为全面打赢疫情防控阻击战,国网长春供电公司迅速响应国家疫情防控要求,把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务,多层面、多角度、多载体大力宣传“网上国网”APP,引导客户使用非接触方式在线办理用电业务,减少人员聚集,阻断疫情传播,为打赢疫情防控阻击战作出积极贡献。

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