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供电公司用心服务春节返乡人员用电

时间:2020-01-13 18:10      来源:未知   浏览量:

供电公司用心服务春节返乡人员用电



      报道  “真没想到,这冰天雪地的,你们这么快就到了!真是太谢谢你们了!”1月8日,临夏永靖县塔什堡村的村民杨红吉对上门服务的国网兰州供电公司城区供电所台区经理金永岳说。

  杨红吉一家长期在外务工,只有春节回来。今天,刚进门,他发现家里没电,看到门口贴的供电便民服务卡,便照着号码打给了台区经理。等了没多久,供电人员就迎着风踩着雪赶到了他家。经过10来分钟的线路、开关检查和维修,杨红吉家里来电了。

  “有电了,有电了!电暖气一开,身上暖乎乎的,看到你们忙前忙后,我心里更暖和……” 杨红吉对供电服务赞不绝口。

  春节临近,永靖县迎来外出务工人员返乡高潮。为确保返乡人员用上放心电、舒心电,兰州供电公司城区供电所根据往年经验,制定便民服务措施,开辟返乡务工人员用电“绿色通道”,简化业扩报装流程,第一时间为返乡人员办理用电业务,接通电源;组织各台区经理深入街道、村社开展摸排走访,对返乡务工人员进行摸底造册,发放“便民服务卡”;加强工作人员服务意识,提高服务质量,为返乡人员用电提供上门服务;对返乡人员家中的导线、开关、漏电保护器等进行安全排查,帮助他们维修、更换。

  为提高实效,该供电所实行常态检查与定点服务相结合,加大返乡家庭电力设备检查力度,重点对表后线、室内线和刀闸、开关、漏电保护器等精心排查,对发现的隐患及时处理,落实风险防护措施,及时消除线路及其他电器因长期未使用,受潮、锈蚀、灰尘等因素造成的断线、断电故障。同时,认真听取客户个性化的用电需求,随时做好服务保障工作,确保返乡家庭用电无忧,并积极宣传微信、电e宝、掌上电力等智能交费渠道,免去返乡人员交费奔波之苦。此外,紧密结合冬季用电特点,积极开展安全用电知识宣传,普及用电常识,提醒注意事项,使返乡人员感受到家乡的温暖,过一个亮亮堂堂、和和美美的春节。

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