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心系疫情防控 保障电力供应

时间:2020-02-01 18:01      来源:未知   浏览量:

心系疫情防控 保障电力供应


疫情就是命令,防控就是责任 。连日来,淮阳供电公司充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用,在关键时刻让党的旗帜在防控疫情斗争第一线高高飘扬,全力以赴,做好“防疫情,保供电”,彰显国企社会责任,打好这场攻坚战。

一是确保电网运行及及时抢修。督导所有变电运维班、供电所加强线路运行维护,充分利用红外测温等技术手段,增加线路巡视频次,发现问题及时处理;根据区政府要求,重点保障区疾控中心、医疗救治定点医院等重要场所的保供电工作,从1月23日区政府布置工作开始,协助对用户设备开展了全面排查,每天对涉及的10千伏线路和用户设备进行巡视。

二是加大供电优质服务。春节期间,公司加大优质服务力度,对所有供电辖区内客户发放用电宣传单9万多张,邀请返乡客户加入微信群,与返乡人员沟通更正客户基础信息4000多户,在各辖区内增加张贴便民连心卡15万张,先后发送短信提醒30万条,在疫情防控期间,大力推广国网APP,宣传网上缴费。在做好用宣传单、条幅、短信等形式宣传的同时,对每个乡每个台区的重点人群进行关注、走访,倾听返乡人员心声,汇总客户诉求,第一时间解决,把优质服务工作做到扎实有效,把问题消灭在萌芽状态。

三是采取措施加强疫情防控。供电所在工作的第一线,每天供电所必须确保人员秩序的稳定性。供电所长每天都要知道本所人员去向,做到心中有数,发现异常,及时向上汇报;遇有紧急抢修任务时,要由所长及时和当地政府联系,汇报抢修地点,取得他们的支持,争取能在封村封路的情况下正常开展工作。如实在到达不了现场,要和用户沟通解释到位,取好事前事中事后证据,并积极报备;当地营业厅正常营业时,要在入口处设置温馨提示,凡进出营业厅人员必须戴口罩,并安排专人对进出营业厅人员进行体温测量;每天早中晚三次对办公场所进行消毒,所有工作人员必须带口罩上岗;单位范围内广泛发动全体人员大力推广“网上国网”APP,引导客户通过线上渠道及时缴纳电费,对于远程费控模式居民客户,取消自动停电模式,主动通过发送短信、线上渠道推送、电话通知等方式积极催费,确保欠费不停电,同时也避免因催收不到位造成客户误认为疫情防控期间不需要缴纳电费的现象;疫情面前,特事特办,涉及到医疗机构的业务快速响应,确保医院等特殊行业的电力供应。四是加强后勤保障及值班。目前已购置了口罩、消毒液等物资,保证防护用品充足并发放到位,同时督导各单位进行了办公场所消毒,工作期间务必戴口罩做好个人防护,假日期间避免走亲访友、集会等现象;加强一线员工的安全防护教育,在无安全防护用品的情况下,尽量不出户,除非线路故障抢修;发动员工不等不靠,做好个人卫生防疫和消毒防护;供服中心针对重点防空人员每日电话回访,掌握重点人员的防控情况;针对员工及家属外出及返乡再做一次彻底排查;加强领导值班、带班工作,保证每日党政负责人至少一名在岗,营销、生产、后勤主管副职至少一名在岗,做好春节期间疫情防控、安全生产工作。

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