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300个小时的坚守换来客户用电无忧

时间:2020-02-06 14:38      来源:未知   浏览量:

300个小时的坚守换来客户用电无忧

从大年三十到正月十二,国网遂宁供电公司大英城郊供电所所长漆雪峰连续在岗13天、312个小时,辖区内3万余户居民、10家防疫设施设备生产企业用电,在疫情防控期间实现了供区“零”跳闸、“零”停电、“零”投诉、“零”烧毁。
 
平凡时期的常态 关键时刻的坚守
 
面对来势汹汹的疫情,为减少人员流动和接触,漆雪峰决定科学部署做“减法”,在疫情防控期间精简上班人员。“我是共产党员,是所长,这期间大家辛苦一点不进行轮换,由我带队负责值班和抢修工作,有任何问题我先上!”安排人员时漆雪峰率先表态,给所内员工服下一枚“定心丸”。最终,所里决定由他带领固定的人员进行值班和开展抢修作业。
 
为解决疫情期间客户交费问题,漆雪峰安排值班人员一边做好自助缴费机的引导工作,一边利用微信群、朋友圈等推广“网上国网”APP。同时,他还随时在挎包内放上线上缴费宣传资料,不管是复电还是抢修都不忘给客户发上一份做好宣传。
 
人员安排上做“减法”,但关键时期的服务必须做“加法”。高峰3村一名客户家里表后进线跨越了邻居家的果树,存在用电安全隐患,与邻居发生纠纷打来电话希望供电所能够帮忙协调解决。了解情况后,漆雪峰立即带领两名员工到达现场,协同村委会与两家沟通协调后重新为该客户改换线路。“我以为疫情这么紧张你们不会来哦,本来只想打电话试一试,没想到你们来的这么快,谢谢!”问题解决后,这名客户还特意再次打来电话表达感谢。
 
漆雪峰指导客户使用“网上国网”交电费
连轴转守安全 快响应保供电
 
城郊供电所辖区内工业客户多,漆雪峰通过摸排后了解到辖区有4家防疫设备设施生产企业,其中2家生产口罩和消毒产品,1家建材企业更是承担部分火神山医院的建材供应。为做好这些企业的电力保障,漆雪峰主动对接,先后对各企业高低压配电设备、设施进行了安全检查,指导企业做好配电设备日常运行维护。
 
“你们要注意设备各连接点有没有发热现象,我们也将定期进行特巡和测温。”巡视设备时漆雪峰特地叮嘱企业负责人,“这是我的电话,我24小时开机,有什么问题可以立即联系我。”由于这些企业都是产能全开人停机器不停的模式,基本都处于高负荷状态,提供安全可靠的电力保障成了保持产能的重中之重,漆雪峰以自己的电话作为联系专线,实行遇到问题立即联系、立即行动、立即解决的响应机制。
 
在24小时快速响应的坚强电力保障下,几家企业已完成武汉火神山医院113套板房生产任务,共生产消毒喷雾剂8000瓶,消毒液10万瓶,并已全部投入疫情防控一线。
 
硬汉也有柔情 柔情也是力量
 
大年三十是一家人阖家团圆吃年夜饭、看春晚的欢乐时光,但对漆雪峰和他的家人来说,不到十公里的距离却像是身在异地。妻子能够理解丈夫工作性质的特殊,但4岁的小女儿不懂为什么一家人都在却唯独少了爸爸。耐不住小女儿的软磨硬泡,妻子通过视频通话的方式让父女两在手机上“见面”。视频一通,小女儿就抱怨为什么爸爸不在,抱怨妈妈不让出去玩还必须要戴口罩。
 
“你想出去玩吗?”
 
“想,我想爸爸能陪我一起出去玩!”
 
“那你现在要乖乖在家,爸爸的工作就是为了让你能够在外面随意地玩,随意地呼吸新鲜空气呀。”
 
“爸爸,加油!”
 
漆雪峰几句话安抚了小女儿的心,女儿的话更鼓舞起他的信心,军人出身的他明白关键时期更要坚守岗位,守土有责,为了大家的岁月静好,负重前行。

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