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疫情期间抢修 洛阳电力暖心两小事

时间:2020-02-05 18:22      来源:未知   浏览量:

疫情期间抢修 洛阳电力暖心两小事



在疫情防控的关键期间,国网洛阳供电公司积极响应国家号召,引导广大用户足不出户开展网上办电业务,坚守“只要您一个电话,其他事情由我们来做”的服务承诺,充分发挥共产党员服务队先锋模范作用,对来自疫病隔离区的用电问题优先办理、特事特办,持续保障人民群众可靠用电。

近日,洛阳供电公司接到一通“特殊”客户的求助电话,称其家中电路总是跳闸断电,也没有备用的空气开关可以更换,一家大小在家哪也不能去,没有电根本无法生活。经过了解得知,该客户所居住的小区,已确认有新冠肺炎病员并已实施封闭隔离,尽管知道室内故障不属于供电公司抢修范围,但万般无奈之下,客户只能抱着试试看的心态求助供电公司。

接到“特殊”抢修工单后,供电公司第一时间响应、特事特办,与社区沟通联系,在获准进入小区后,党员服务队做好自身防护上门抢修。因防疫物资紧缺,有的队员带上游泳眼镜当护目镜,有的采取戴上多重口罩的方法做好防护。“这不仅是对自身负责,也是对客户和小区居民负责任,咱们进入小区就好比突破防线,自我防御措施不完备,也会给政府工作人员添麻烦。”抢修负责人如是说。

经过检查确认,频繁跳闸系因该客户家中空气开关老化,经过更换后,故障消除,客户家里的电灯再度点燃亮了起来。看着家里通了电,客户笑言非常时期也不敢握手言谢、也不能端茶倒水,但是内心无比激动,对电力抢修人员连连翘起大拇指。

类似的事情还发生在洛阳新安,2月3日9时许,一阵紧急的电话铃声打破了新安供电公司磁涧供电所值班室的静谧。

“是供电所吗,我是小河口村的赵栓,我家突然没电了 也不知道咋回事,你们能来检查看看吗!”

“没问题,我们马上到”!

供电抢修人员立即驱车赶赴赵栓家中。没想到在小河口疫情防控卡点被拦截下来。原来这是一个特殊的报修客户。1月19日,赵栓的儿子从武汉打工回来,按照新安县防控工作要求,从1月22日开始,赵栓全家主动在家自行隔离,目前正处于疫情隔离期。根据疫情防控工作要求,杜绝一切外来人员进入,多方沟通无果后,大家犯了难。

“要不这样吧,你们别进去,我和镇里汇报汇报村里再通融下,我是党员,我一个人进去抢修!”供电所副所长黄小栋话语刚落,所长侯四当即表示反对:“疫情关键时刻,谁也不能违反纪律!”就在大家苦思冥想之际,侯四突然提个建议:“全村都没停电,就他家突然没电,我估计不是大问题,现在都5G网络时代了,要不咱们视频连线问问?要是问题不大,说不定电话就能解决!”

与赵栓视频连线后,工作人员对不能进行现场抢修表示歉意。当得知他家是在电视机、洗衣机、取暖器全部使用后突然发生的断电,工作人员初步判断是保护器出现故障。通过视频指导,协助用户在保证安全的情况下逐一排查线路故障原因,并最终确认是线路老化负荷过大造成保护器跳闸。

20分钟后,赵栓合上了漏电保护器,家里再次敞亮起来。工作人员对赵栓表示,待隔离期结束后,供电所将派人对他家的线路设施进行全面排查,对老化的线路进行更换,同时告诫他使用电器时不要全部同时打开,避免再次跳闸,确保安全用电。

看着收工准备返回的供电公司抢修人员,村口看门的人员不解的问:“都恁严重了,你们还瞎转,不怕传染啊?”

“老百姓没电慌啊,只有电来了,人家才能安心按照国家号召不出门,才能杜绝疫情扩散。”抢修人员回答道。

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