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欠费暂不停水、用电有问题可一键报修

时间:2020-02-03 10:18      来源:未知   浏览量:

欠费暂不停水、用电有问题可一键报修


2月2日,记者从重庆长江水务集团有限公司(以下简称长江水务集团)和国网重庆万州供电公司获悉,为保障抗疫防疫期间市民用水用电无忧、安全运行,两公司多措并举,为打赢疫情防控阻击战贡献应有力量。

 

 多举措保障市民用水无忧

 

 当前正是疫情防控的关键时期,记者了解到,为有效减少人员聚集,阻断疫情传播,更好保障市民生命安全和身体健康,目前长江水务集团所属营业厅均暂停营业,计划在2月10日恢复,建议市民通过重庆长江水务微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费等途径缴纳水费。

 

同时,疫情期间,长江水务集团将暂停普通机械式水表的上门抄表服务,根据用户上期水量估算本期水费,上门抄表服务恢复后多退少补。对远程抄读的网络水表,仍按照原有抄表时间采集水表止度,如实上传水量、计算本期水费。对逾期不缴纳水费的,不计收水费违约金。对欠水费用户,暂停催收,不采取停水措施,全力保障民生供水。此外,非常时期换表维修服务也将暂停,对经用户确认确实需入户检查的,抢修人员将在做好自测体温、戴口罩、戴手套、穿鞋套等防护措施后,配合用户进行检查。

 

“长江水务集团将疫情防控作为重中之重,不仅在第一时间对各水厂的制水车间采取全面消毒杀菌等措施,还对供水运行中生产运行情况、设备保养完好程度等各环节进行风险排查,及时整改可能存在的安全隐患,确保生产运行安全。”该集团负责人提醒,大家如遇供水管网突发性破损,可及时拨打抢险服务电话,抢修人员将迅速组织抢修,尽快恢复供水。

 

 抢险服务电话:太白路营管所:58123317;周家坝营管所:58378819;百安坝营管所:58545411。

 

 全力确保市民用电安全

 

“请你们一定要仔细做好巡视记录,若有问题请立即与我们取得联系。”近日,国网重庆万州供电公司客服分中心何丹丹和同事出现在重庆三峡妇女儿童医院、区政府,开展防疫保障用电检查特巡。

 

 检查过程中,一行人对配电房、变压器、自备发电机进行检查,确保客户设备运转正常,叮嘱电气联系人保持通信畅通,发现异常及时联系。“这段时间要密切留意变压器振动声是否正常,我们已经采取24小时电话值班制,一旦电气设备出现故障,我们会立即赶赴现场。”何丹丹是大客户服务班班长,据她介绍,虽然政府和医院的用电检查在春节前已完成隐患排查,但这个特殊时期,他们还是不放心,必须过来再看看。“电力供应关乎患者生命,关乎医疗人员安危,我们不能有一点敷衍。”

 

记者在采访中了解到,为减少疫情期间市民出门办事,该公司积极推广“网上国网”APP,实现足不出户办理线上缴费、查询电费电量等业务。同时,加强线上系统运行值班管理,市民有用电问题,可通过下载并注册网上国网APP进行线上一键报修,公司将第一时间安排工作人员处理故障,切实保障人民群众正常生活用电不受影响。 

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